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疫情期间，整个世界的经济出现萧条，身处这种环境下，大阳城集团所有网站也频繁地听到各行各业传出裁员的信息。
新潮传媒：开工首日减员500人
OYO酒店：将在全球范围内裁员约5000人
途家：消息称裁员40%，约800人
华夏幸福：传统业务为裁员重点
碧桂园：29名高管被免职无其他任用
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裁员浪潮的背后，也揭示出一个道理：如今这个时代，不再有什么“铁饭碗”。
当然，怀揣绝技含金量高的人自然也不用担心，裁员了，也许是下一段人生旅程的开始，转身一变，去往下一家公司或者自己创业变身老板，从此翻身农奴做主人。
然而并不是所有的故事都是happy ending。
在这种情况下，只有自己修炼内功，掌握解决问题的核心能力，即使风浪再大，也依然会屹立不倒。
通常，拥有核心竞争力的人一定是能够快速解决问题的人。你能为公司解决了多少问题，也就意味着你为公司创造出多少价值。
问题的本质是什么？
解决问题之前，大阳城集团所有网站首先要明确问题的本质是什么？
小Q是一名市场部成员，每天的工作安排是参与线下活动，收取销售线索，但是最近这一段时间，小Q却面临了以下的问题：
销售线索收集不够，市场拓展不够，创造不出价值被领导骂。工作几年一直没有晋升，工资不涨。生活压力增大，车贷、房贷，贷贷不息。
如何寻找到问题的本质？大阳城集团所有网站将所有的问题上升一个层级思考，所有问题的产生，源于大阳城集团所有网站的预期值与实际值出现了偏差。
工作成果与预期不符
工资待遇与预期不符
生活状态与预期不符
所以，问题的本质在于，预期与实际出现了偏差，并且偏差越大，问题的影响力也就越大。
问题需要思考，而不是抱怨
一连串问题的袭来，压垮了小Q，导致小Q的职场压力越来越大，面对工作没有积极性。很多时候，大阳城集团所有网站总是会被问题压倒了理智，出现了抱怨等情绪。
生活的问题可以自己扛，但是在竞争激烈的职��，需要的是“如何做”而不是“怎么办”的人。因为趋利避害的天性，人很容易陷入“先抱怨”的惯性思维之中，表达自己的不满，但是提供不了任何的解决方案。
王小波说：人的一切痛苦，本质上是对自己的无能的愤怒。但是，愤怒和抱怨只能带来痛苦，问题终究还是无法解决。只会将大阳城集团所有网站的时间消耗在无尽的纠结与困扰之中。
所以当各种问题的出现，大阳城集团所有网站需要理智的面对，发现问题，分析问题，解决问题。一味着做“怎么办”的人，永远无法站出来展现出自己的价值。
掌握方法，高效解决问题
但是，怎么解决问题？
试想一下，当自行车的轮胎没气了，修理工是如何解决的。
首先，他会向你向你说明，轮胎没气可能是内胎被钉子扎破了，随后他可能将内胎打满气，在装满水的池中，验证出自己的判断，并找出扎破口，进行修补。
这个解决问题的方法是：澄清问题→分析问题→假设问题→验证问题→解决问题
世界上的万物都是想通的，这个解决问题的方法，同样也适合于大阳城集团所有网站生活和工作的面对的各种问题的出现。
澄清问题
上文提及到问题出现的本质其实是现实与预期产生了偏差，如果大阳城集团所有网站将偏差去除，让现实与预期相等，那么问题也就迎刃而解了。
但是，往往大阳城集团所有网站面临的问题不止是一个。小Q面临的问题有，工作成果、工作待遇和生活状态等问题。一下子解决所有的问题往往并不现实，因为大阳城集团所有网站的经历和能力都相当有限。
①梳理问题之间的联系
其实很多问题的出现，如同多米诺骨牌一样。轻轻碰倒第一枚骨牌，其余的骨牌就会产生连锁反应，依次倒下。所以看似一个接着一个的问题，但是只要大阳城集团所有网站找到问题的源头，梳理出各个问题之间的联系，只要解决其中一个问题，其他问题也就自然而然地进行解决。
小Q工作表现不佳，领导不满意。所以不能升职，同样加薪不了，导致生活压力增大。所以只要将工作的问题解决，也就解决大部分问题了。
②选择重要且紧急的问题
有一些问题，其中并没有相关联性的出现。无法利用第一种方式进行解决，所以这个时候，就需要利用四象限法则，将问题进行划分等级。选择重要且紧急的问题，进行第一步解决。
分析问题
既然，小Q是因为工作表现不佳才会引发出接下来一连串的问题，那么大阳城集团所有网站就要分析问题，找到问题的答案。
为什么工作表现不佳？
是因为在线下营销活动之中，收集的销售线索不够。
影响收集销售线索的因素有哪些？
此时，大阳城集团所有网站可以利用麦肯锡MECE法，将所有出现问题的原因罗列出来。做到完全独立又相互穷尽。
根据自下而上法：将所有出现的可能性进行罗列出来。
导致销售线索不足的原因有哪些？
活动参与人员不足
参与人员对产品不感兴趣
参与人员不是产品的直接购买者
产品价格过高，不考虑
获取线索方式单一
产品缺乏现场体验操作
产品解决方案无法戳中用户痛点
收集线索方式过长，无法高效实施
缺少市场人员与顾客沟通，获取线索
根据这些可能出现的原因，进行提取出这个问题的共性。
如上述可能出现的原因，假设出你认为最符合的原因，并且加以验证。
没有找到问题出现的真正原因，不能正确定义出问题，这也是导致大阳城集团所有网站大多数人在80%的时间里都做着无用功的原因。
假设销售线索不足，可能出现的原因是目标用户参与人员的不足。当假设完成之后，大阳城集团所有网站就要去验证去这个问题，是不是问题产生的根本原因。
验证问题
大阳城集团所有网站可以从多角度，多方面验证目标人员参与不足，难以找到目标用户，是否为销售线索不足的根本原因。
如：
验证角度1：活动内容
①内容主题是否对用户有着吸引力？
②参与这场活动能带给用户哪些价值？
③演讲嘉宾是否具有行业号召力
验证角度2：邀约渠道
①推广了哪些渠道？渠道是否精准？这些渠道的效果如何？
验证角度3：活动时间角度
是周末还是工作日？对参与的人员的影响有多大？
验证角度4：活动地点
活动场地的选取位于哪个区域，是否方面用户参与？
此时的验证需要大阳城集团所有网站利用批判性思维，不能依赖固有的思维模式和经验来判断问题，而需要数据的支撑以及逻辑。
当验证出目标用户参与不足，并不是根本原因。则需要大阳城集团所有网站继续按照上述方法，进行多次寻找到真正的原因。
解决问题
假设导致问题出现的原因在于
现场缺乏产品体验设施
获取线索方式单一
参与用户不是决策者
当找到问题出现的原因，大阳城集团所有网站就要去改善问题，提出相应的解决方案。
①增加现场产品体验设施，并在每一个设施旁，增添现场引导人员
②利用百格现场信息采集设备，获取目标用户信息
③会议结束之后，利用问卷调查，做到再一次获客
④采用定向邀约的方式，市场人员直接邀请企业决策者。
有时候，大阳城集团所有网站会提出多种解决方案，每种解决方案都有其利弊。这个时候，大阳城集团所有网站可以利用打分表的方式，筛选出解决方案的重要考虑要素（可实施度、所花费的时间精力占比等），为某项要素赋予权重，进行打分。
根据打分表，挑选出最优质的解决方案。
END
解决问题是一项通用能力，无论身处在哪种环境下，能力为大阳城集团所有网站自己塑造一身铠甲，抵抗外来的风雨。
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