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企业营销过程中，经常会出现：用户对产品不感兴趣的情况，这说到底是企业自身没有抓住用户的需求，从而错失良机。
因为产品的更新、营销的走势、行业的发展，都依托于用户需求而存在，可用户的真实需求是什么呢?
那么，这就需要企业去思考：怎样才能深度挖掘出用户真实需求呢？
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用户需求收集
只有先收集到用户需求，才能有后续挖掘出用户真实需求的可能性，所以第一步需要先收集用户需求。而用户需求收集，可以采用以下几种方式：
1.市场信息收集
所谓市场信息收集，其实是根据当下市场环境，公开收集一些用户需求，比如：市场规模、市场特点、用户痛点等。这种市场信息收集方式，一般需要企业营销人打入用户活跃的平台，深度收集用户在各个社交媒体、论坛等网站上的评论及发言。
2.竞品信息收集
有这样一句话：最了解你的人不是你自己，而是你的竞争对手。所以在做用户需求收集时，可以先去了解竞品，分析竞品解决了用户哪些问题，从而总结出用户的需求有哪些。
3.问卷收集需求
曾经有营销人这样觉得：问卷调查的覆盖率有限，能够调研的用户局限，不利于收集到大部分用户需求，其实不然，互联网上的问卷触达可以很广，因此可以收集到的用户需求也不会少，这种用户收集方式不可缺少。
4.大数据收集
所谓大数据收集就是指的搜索引擎，比如：百度、搜狗、谷歌等各种浏览器，这些搜索引擎都是可以收集用户需求的渠道。具体说起来就是在任意浏览器上搜索关键词，搜索引擎在搜索过程中都会跳出来一些相关搜索，这些相关搜索其实就是体现了用户的某一个需求。
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挖掘用户真实需求
说到挖掘用户真实需求，其实企业营销人都应该知道：每个用户都是不同的个体，其对产品的期待和需求都不同。因此，用户真实需求挖掘的本质是：从有限的信息数据中，筛选出关键的区分维度，识别核心用户群体。因此，用户真实需求挖掘可以概括为以下几点：
1.判断用户需求真实性
判断用户需求的真实性，有一个方法非常好用，即：5W1H法。所谓5W1H法，指的是：
What：用户所提出的需求是什么？
Why：为什么会有这样的需求？
Who：是谁提出的？
Where：是基于什么样的场景下提出的？
When：什么时候会被用到？
How：如何检验所提出的需求是否被满足？
所以，挖掘用户真实需求的第一步，营销人可以用“5W1H法”对收集到的用户需求进行检验，从而判定出哪些用户需求是真实存在的。
2.现有用户需求分析
现有用户需求分析，其实是挖掘用户真实需求的最便捷的方法之一。因为用户在与企业对接时，必然陈述了自己的真实诉求，企业营销人只需要将现有用户的需求进行整理分析，就可以从中挖掘出这类用户的核心痛点。因此在营销人做营销时，也只需要将这些痛点抓��，就能真正吸引有这类痛点的用户来访。
3.用户行为判定用户真实需求
所谓用户行为判定用户真实需求，这个很好理解。举个例子：日常生活中，大阳城集团所有网站每次打开购物APP，都是定向搜索“衣服”，那么系统后台就会自动生成“衣服”的标签，这也就判定了这类用户的购物需求，后续也会贴心推送衣服。
这种通过用户行为判定用户真实需求的方式，其实是能挖掘验证用户真实需求的一种手段。因为有时候存在这样的现象：用户其实对自身需求也没那么清晰，所以描述的需求痛点相对含糊，这也不利于企业深度挖掘出用户的真实需求。
基于此，企业也只有通过其行为追踪判定打分，自动为其打标签，绘制千人千面的360°用户画像，全方位分析，才能真正发现这类用户的真实需求。
4.设置埋点挖掘真实需求
埋点设置，其实可以和外部渠道做关联。企业营销人可以在做营销推广时，设置好埋点吸引用户。
举个例子：企业营销人可以在社交媒体平台，提出一些用户痛点，然后把解决方案设置为企业内部渠道，吸引用户进入平台。这种情况下，当有用户通过戳链接进入企业官网的，就证明戳中了这类用户的真实需求，这样也就方便营销人总结出一部分用户真实需求。
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用户真实需求的挖掘，其实是一个营销动作，上面说了挖掘用户真实需求的基本思路，它融合了大数据、行为追踪等多种方式，但是要想挖掘出用户真实需求，是需要大量的数据、调研、试错才可以，这是一个长期延续的工作。
而为了把这个长期延续的工作做好，除了有思路外，还需要借助营销自动化产品，来推动用户把真实需求展示出来。
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